5月16號，部公路局在京組織召開了公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)《公路電子收費聯(lián)網(wǎng)運營與客戶服務(wù)規(guī)范》編制大綱審查會，經(jīng)討論，與會專家一致同意編制大綱通過評審。
《公路電子收費聯(lián)網(wǎng)運營與客戶服務(wù)規(guī)范》的編制工作于2012年啟動，旨在統(tǒng)一全國ETC客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)各地ETC客戶服務(wù)系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)運行，向用戶提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)，并完善我國高速公路電子收費聯(lián)網(wǎng)運營與客戶服務(wù)的監(jiān)督管理機制，進一步提升管理效率及服務(wù)水平，同時為實現(xiàn)更大范圍區(qū)域聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造先期條件。
來自江蘇省交通運輸廳、福建省高速公路監(jiān)控中心、上海市路政局、河北省高速公路指揮調(diào)度中心、山東省交通運輸廳、北京市首都公路發(fā)展集團有限公司、浙江省公路管理局、天津市高速公路管理處、江西省高速公路聯(lián)網(wǎng)管理中心、山西省交通信息通信公司的專家聽取了項目匯報，審閱了相關(guān)文件并同意編制大綱通過評審。
